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            手板定制過程需要跟客戶確認的一些細節

            日期:2020-04-11 17:28 人氣:

                  手板定制是一種比較細致的工序,因為很多時候涉及的工藝比較多,比如絲印,氧化,鐳雕,噴油等等,它不是標準化生產,屬于定制類型,那么客戶的真實需求就需要了解清楚,常見一些新手業務員對客戶的需求沒有了解到位,客戶可能由于某種原因并不知道需要說那么具體,也沒有說清楚自己確切的要求。
                 比如常見客戶說你給我做一個半透明的PC材質手板,那么半透明的定義是什么呢,他想要的半透明具體是半透明到什么程度?
                 這就需要客戶提供一個參照物,或者手板制作方提供一些選擇讓客戶選擇符合自己的確認要求,這樣做出來的手板才是客戶想要的效果,否則的話很容易出現客戶退貨的情況,我要的半透明不是這樣的半透明啊。。。 所以未避免雙方不要的消耗,有些不夠清晰的要求就需要確認一下。
                 再比如客戶說給我打印一個ABS材質手板,本色的,那么問題就來了,ABS打印材料常見的有白色的也有黃綠色的,那么客戶未必知道有這幾種顏色,他心智中默認的是白色的,如果問清楚需要哪種顏色又會出現退貨的情況,客戶到時候可能會說我要打印的ABS本色不是這種顏色呀。
                 可見了解具體要求對于手板定制來說多么重要,很多時候客戶不滿意的不是做工細節問題,而是效果都不是他期待的,因為一個沒了解清楚,一個也沒說清楚.作為業務人員來說還是很有必要從專業角度主動去了解一些客戶可能沒說清楚的地方,以免造成不必要的失誤。

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